Datenschutz

Allgemein

VOYAGES ORION REISEN (nachfolgend auch das „Unternehmen“, „wir“ oder „uns“ genannt) trägt für den Datenschutz seiner Kunden (nachfolgend auch „Sie“ genannt) Sorge. Nachfolgend erfahren Sie, auf welche Art und Weise Personenangaben durch VOYAGES ORION REISEN GMBH gesammelt und verarbeitet werden.

VOYAGES ORION REISEN verarbeitet Personenangaben gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 8. Dezember 1992 im Zusammenhang mit dem Schutz von Personenangaben (nachfolgend „das Gesetz genannt“) und der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr (nachfolgend „Verordnung“ genannt).

Durch die Nutzung unserer Internetseiten bzw. durch Mitteilung Ihrer Personenangaben erklären Sie Kenntnis von unserer Datenschutzerklärung genommen zu haben und mit den darin beschriebenen Praktiken einverstanden zu sein.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern bzw. anzupassen. Wir raten Ihnen in jedem Fall an, dieses Dokument regelmäßig zu konsultieren.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Personenangaben ist die VOYAGES ORION REISEN GMBH, mit Sitz in 4700 Eupen, Pavéestraße 4, vertreten durch ihren Geschäftsführer David BOCHER.

Für sämtliche Fragen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns wie folgt erreichen:

Telefon: +32 87 74 29 19
Email: info@orion-reisen.be

Versammlung und Verarbeitung von Personenangaben

VOYAGES ORION REISEN erfasst Kundeninformationen über verschiedene Quellen, insbesondere:

Online- und elektronische Interaktionen mit VOYAGES ORION REISEN, u.a. über unsere Internetseite oder Applikationen und unsere Seiten bei sozialen Netzwerken (vorangehend und nachfolgend „die Internetseiten“ genannt) sowie per Email;
Offline-Interaktionen mit VOYAGES ORION REISEN, u.a. über persönlichen Kundenkontakt in einem unserer Reisebüros zur Buchung einer Reise oder Reisedienstleistungen oder über Direktmarketing.

Folgende Personenangaben werden insbesondere durch die Verarbeitung seitens VOYAGES ORION REISEN betroffen:

Persönliche Kontaktangaben (Name, Vorname, Adresse, Email-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht etc.);
Zahlungsinformationen (z.B. Kreditkartennummer, Rechnungsadresse, Bankangaben etc.)
Informationen bezüglich Ihrer Verbindung (IP-Adresse, Lokalisierung etc.).
Persönliche Daten welche ausschließlich im Rahmen der Reisebuchung benötigt werden kann wie:
Nahrungsunverträglichkeiten (Vegetarier, Gluten oder Laktoseintoleranzen usw)
Gesundheitliche Einschränkungen welche eine Mitteilung an den Leistungsträger bedürfen wie zB : Gehbehinderung, Herzschrittmacher, Diabetes usw

Weitere Personenangaben können später im Laufe der Bearbeitung Ihres Auftrags durch uns gesammelt werden, sofern diese für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich sind.

VOYAGES ORION REISEN verwendet diese ausschließlich im Rahmen der Vertragsbeziehung zum Kunden sowie der Kundenverwaltung in dem für die Ausführung des Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlichen Maße (insbesondere Bearbeitung von Aufträgen / Bestellungen, Rechnungslegung etc.) sowie zu Marketing- und personalisierten Werbezwecken.

Personenangaben von Kindern unter 16 Jahren werden nur über Mitteilung durch die Eltern und daher nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung verarbeitet und nur insoweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich ist.

Sofern dies zur Ausführung des Vertrages erforderlich ist, können Ihre Personenangaben durch die VOYAGES ORION REISEN an Dritte (z.B. Subunternehmer, Veranstalter, IT-Dienstleister etc.) weitergegeben werden. Ferner können wir Ihre Personenangaben ggfs. an zuständige Behörden im Rahmen drohender oder bereits anhängiger Verfahren übermitteln, sofern diese hiernach verlangen. Diese Dritten werden ebenfalls für den Schutz Ihrer Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung sowie den entsprechenden landesrechtlichen Datenschutzbestimmungen Sorge tragen.

Sensible Personenangaben werden nicht gesammelt oder verarbeitet, es sei denn solche sind zwecks Ausführung des Auftrags zu erheben bzw. zu verarbeiten.

Grundlagen für die Verarbeitung

Personenangaben werden gemäß Art. 6 Abs. 1 der Verordnung nur verarbeitet:

mit Einwilligung der betreffenden Person;
zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betreffenden Person oder einer anderen natürlichen Person;
zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten.

Kenntnisnahme Daten

Sie können Kenntnis von diesen Personenangaben nehmen, indem Sie eine entsprechende Anfrage an VOYAGES ORION REISEN (per Einschreiben oder Email richten), um diese berichtigen oder löschen zu lassen.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Erreichung der verfolgten Zwecke im Rahmen der Beauftragung erforderlich ist. Sie werden zu dem Zeitpunkt gelöscht, von dem an diese nicht mehr für die Erreichung der verfolgten Zwecke im Rahmen der Beauftragung erforderlich sind oder wenn Sie von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch gemacht haben.

Ihre Rechte

Ihre personenbezogenen Daten werden stets zum Zwecke, aufgeführt unter dem Punkt ”Versammlung und Verarbeitung von Personenangaben“ verarbeitet. Sie werden in angemessener, sachdienlicher und nicht-exzessiver Weise und nicht länger als für die Erreichung der verfolgten Zwecke im Rahmen der Beauftragung erforderlich gespeichert.

Zugangsrecht

Sie haben das Recht, von uns Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen. Hierfür müssen Sie uns gegenüber Ihre Identität nachweisen. Sie haben ferner das Recht auf Auskunft bezüglich der Verarbeitungszwecke, die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet wurden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder werden, die geplante Dauer der Speicherung der Daten, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung bzw. Widerspruchs gegen die Verarbeitung, das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde.

Recht auf Berichtigung

Unrichtige oder unvollständige personenbezogene Angaben können jederzeit berichtigt werden. Hierzu ist ein schriftliches Gesuch an den Verantwortlichen zu richten.

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Sie haben das Recht, dass die personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und dies in folgenden Fällen:

Ihre personenbezogenen Angaben sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich;
Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung Ihrer Daten bezieht;
Sie haben ordnungsgemäß Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt;
Ihre personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet;
Die Löschung Ihrer Daten ist zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird bestritten;
Die Verarbeitung der Daten ist unrechtmäßig, die Löschung der Daten wurde abgelehnt und an Stelle dessen die Einschränkung der Verarbeitung gefordert;
Die personenbezogenen Daten werden für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt;
Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt.

Widerspruchsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Direktmarketings einzulegen. VOYAGES ORION REISEN wird die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, sofern diese nicht nachweisen kann, dass vorrangige berechtigte Interessen vorliegen, die gegenüber dem Recht auf Widerspruch überwiegen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben ferner das Recht, diese Daten einem anderen Dienstleister zur Verfügung zu stellen, es sei denn dies ist technisch unmöglich.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, beispielsweise in Bezug auf das Direktmarketing.

Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre vorgenannten Rechte ausüben zu können, müssen Sie ein schriftliches Gesuch per Einschreiben an VOYAGES ORION REISEN, mit Sitz in 4700 Eupen, Pavéestraße 4, senden oder per Email an info@orion-reisen.be Ihrem Gesuch muss ebenfalls eine Kopie Ihres Personalausweises beigefügt sein. Wir werden unverzüglich, spätestens innerhalb von einem Monat nach Erhalt Ihres Gesuchs, hierauf antworten.

Sicherheit

VOYAGES ORION REISEN verpflichtet sich hierzu, adäquate technische und organisatorische Maßnahmen zu übernehmen, um die Personenangaben gegen Zerstörung, Verlust, unbeabsichtigte Änderung, Beschädigung oder Veröffentlichung zu schützen.

Einreichung einer Beschwerde

Sollten Sie mit der Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sein, haben Sie ferner das Recht, eine Beschwerde bei der Kommission für Datenschutz, Rue de la presse 35, 1000 Brüssel, commission@privacycommission.be einzureichen.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internet-Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Ihre IP-Adresse wird durch unsere Server bis zu 24 Monaten gespeichert. Dies erfolgt aus Sicherheitsgründen (die Firewall-Software “Fail2Ban” nutzt diese um Angriffe auf unsere Serveranlagen zuverlässig abzuwehren). Nach maximal 24 Monaten (oder entsprechende schriftliche Anfrage) die IPs entsprechend wieder entfernt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Widerspruch gegen Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Diese Daten werden 24 Monate aufbewahrt und grafisch datenschutzkonform und anonymisiert aufbereitet über das Statistik-Tool “PIWIK/MATOMO”.

Analyse / Webstatistik

Zum Zwecke der Optimierung unserer Internetseiten wird das Webtrackingtool „Matomo“ (früher: „Piwik“) eingesetzt. Die IP-Adressen werden von Matomo umgehend anonymisiert, eine Identifizierung der Besucher ist dadurch nicht möglich. Die anonymen Statistikdaten werden getrennt von Ihren eventuell angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert und lassen keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu.

Sie können dem Tracking mit Klick auf den folgenden Link widersprechen

Cookies

Soziale Medien

Inhalte teilen über Plugins (Facebook, Twitter & Co.)

Die Inhalte auf unseren Seiten können datenschutzkonform in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Google+ geteilt werden. Diese Seite nutzt datenschutzkonforme Links zu den entsprechenenden Netzwerken. Diese einfachen Links übertragen keinerlei Daten vorab ohne Ihre Einwilligung. Dieses Tool stellt den direkten Kontakt zwischen den Netzwerken und Nutzern erst dann her, wenn der Nutzer aktiv auf einen dieser Button klickt.

Eine automatische Übertragung von Nutzerdaten an die Betreiber dieser Plattformen erfolgt durch dieses Tool nicht. Ist der Nutzer bei einem der sozialen Netzwerke angemeldet, erscheint bei der Nutzung der Social-Buttons von Facebook, Google+1, Twitter & Co. ein Informations-Fenster, in dem der Nutzer den Text vor dem Absenden bestätigen kann.

Unsere Nutzer können die Inhalte dieser Seite datenschutzkonform in sozialen Netzwerken teilen, ohne dass komplette Surf-Profile durch die Betreiber der Netzwerke erstellt werden.

Plugins und Tools

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vimeo

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